Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng 11brt

01Chấp nhận điều khoản

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") áp dụng cho toàn bộ mối quan hệ giữa 11brt ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "người chơi") khi sử dụng website, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan được cung cấp dưới thương hiệu 11brt.

Khi bạn nhấn nút "Đăng ký", hoàn tất quá trình tạo tài khoản, hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi có thông báo cập nhật điều khoản, điều đó đồng nghĩa bạn đã chấp nhận toàn bộ nội dung được quy định tại đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của 11brt ngay lập tức.

Điều khoản này có hiệu lực bổ sung và không thay thế bất kỳ thoả thuận riêng nào mà bạn đã ký kết trực tiếp với 11brt. Trong trường hợp có mâu thuẫn, thoả thuận riêng sẽ được ưu tiên áp dụng.

02Điều kiện đăng ký tài khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 11brt, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. 11brt có quyền từ chối hoặc huỷ bỏ tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện vi phạm.

Điều kiện về độ tuổi và năng lực hành vi

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn tự xác nhận rằng cá cược trực tuyến không bị cấm tại địa phương bạn đang sinh sống.
• Nghiêm cấm mọi hình thức đăng ký thay hoặc chơi hộ cho người dưới 18 tuổi.

Điều kiện về thông tin cá nhân

• Toàn bộ thông tin cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và trung thực.
• Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại 11brt.
• Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi.
• 11brt có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất cứ lúc nào và có thể tạm giữ tài khoản trong thời gian xác minh.

03Tài khoản người dùng

Tài khoản 11brt là tài sản cá nhân và không thể chuyển nhượng. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.

Bảo mật tài khoản

• Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 11brt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho 11brt nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

Quản lý số dư

• Số dư tài khoản được hiển thị bằng VND (₫) và chỉ dùng cho các hoạt động cá cược hợp lệ trên 11brt.
• Tài khoản không phát sinh giao dịch trong 180 ngày liên tiếp có thể bị áp phí duy trì theo thông báo trước.
• 11brt không trả lãi suất trên số dư tài khoản của người chơi.

04Quy định đặt cược

Mọi giao dịch cá cược tại 11brt đều được xử lý tự động bởi hệ thống. Sau khi lệnh cược được xác nhận thành công, người chơi không thể huỷ hoặc sửa đổi.

• Mức cược tối thiểu và tối đa áp dụng cho từng loại kèo và từng sự kiện được hiển thị trực tiếp trên giao diện trước khi đặt cược.
• Tỷ lệ kèo có thể thay đổi cho đến khi lệnh cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ áp dụng.
• Trong trường hợp sự kiện bị huỷ, hoãn quá 36 giờ hoặc kết thúc không đúng quy định, cược sẽ được hoàn trả theo chính sách của từng bộ môn.
• Cược parlay (kèo combo) chỉ có giá trị khi tất cả các lựa chọn đều hợp lệ. Một lựa chọn bị void (vô hiệu) có thể làm giảm hoặc vô hiệu toàn bộ cược parlay tuỳ theo quy định cụ thể.
• 11brt có quyền huỷ hoặc điều chỉnh kết quả cược nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, tỷ lệ kèo sai sót hoặc có dấu hiệu gian lận.

05Nạp tiền & Rút tiền

11brt hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, tất cả đều thực hiện bằng VND (₫) mà không phát sinh phí chuyển đổi tiền tệ.

Phương thức được hỗ trợ

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay – xử lý tức thì 24/7.
• Internet Banking: Hỗ trợ các ngân hàng nội địa lớn – thời gian xử lý trong vòng 24 giờ.
• Thẻ cào điện thoại: Áp dụng cho nạp tiền, tỷ lệ quy đổi theo thông báo hiện hành.

Chính sách rút tiền

• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý về đúng phương thức mà bạn đã sử dụng để nạp tiền (nguyên tắc hoàn trả nguồn gốc).
• Trước khi rút tiền lần đầu, tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) đầy đủ.
• Thưởng khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược (rollover) trước khi được phép rút.
• Mức rút tối thiểu và tối đa mỗi lần được thông báo rõ trong phần Quản lý tài khoản.
• 11brt có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh giao dịch rút tiền có giá trị lớn nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML).

06Khuyến mãi & Thưởng

Các chương trình khuyến mãi của 11brt được thiết kế để mang lại giá trị thực sự cho người chơi trung thành. Mỗi chương trình đi kèm điều kiện áp dụng riêng được công bố minh bạch tại trang chi tiết khuyến mãi.

• Thưởng chào mừng chỉ áp dụng một lần cho tài khoản mới đăng ký lần đầu.
• Điều kiện vòng cược (rollover/wagering requirement) phải được hoàn thành trong thời hạn quy định. Hết hạn, thưởng sẽ tự động bị huỷ.
• Một người chơi, một thiết bị, một địa chỉ IP, một tài khoản ngân hàng chỉ được nhận thưởng một lần trừ khi có quy định khác.
• 11brt có quyền thu hồi thưởng và huỷ lợi nhuận liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc cược đối xứng (arbitrage betting).
• Các chương trình khuyến mãi có thể thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

07Hành vi bị cấm

Để bảo đảm môi trường cá cược công bằng cho tất cả người chơi, 11brt nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm có thể dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ AI hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống cá cược.
• Tạo nhiều tài khoản với mục đích gian lận hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Cấu kết với người chơi khác để thao túng kết quả cược (match-fixing, syndicate betting).
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploitation) để thu lợi bất chính. Người chơi có trách nhiệm báo cáo lỗi ngay khi phát hiện.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 11brt cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Đe doạ, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc tài liệu giả mạo trong quá trình xác minh danh tính.

08Chơi có trách nhiệm

11brt cam kết xây dựng môi trường cá cược lành mạnh. Chúng tôi tin rằng cá cược là hình thức giải trí – không phải nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết vấn đề tài chính.

• Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tính năng tự loại trừ (self-exclusion) cho phép bạn tạm dừng hoặc khoá vĩnh viễn tài khoản nếu cảm thấy cần thiết.
• Công cụ theo dõi lịch sử cược và chi tiêu được cung cấp miễn phí để bạn kiểm soát hoạt động cá cược của mình.
• Nếu bạn nhận thấy dấu hiệu cờ bạc gây nghiện, hãy liên hệ đội hỗ trợ của 11brt hoặc truy cập trang Chơi game có trách nhiệm để được tư vấn.

Tuyệt đối không cho phép người dưới 18 tuổi truy cập hoặc sử dụng tài khoản 11brt của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.

10Giới hạn trách nhiệm

11brt cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi trong mọi thời điểm.

• 11brt không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do gián đoạn kết nối internet, lỗi thiết bị đầu cuối phía người dùng hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát (bất khả kháng).
• Người chơi tự chịu hoàn toàn trách nhiệm về quyết định cá cược của mình. 11brt không bảo đảm lợi nhuận hay kết quả từ bất kỳ cược nào.
• Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 11brt đối với người chơi không vượt quá số tiền mà người chơi đó đã thực nạp trong vòng 30 ngày gần nhất.
• Thông tin phân tích và soi kèo trên 11brt chỉ mang tính tham khảo, không phải lời khuyên đầu tư hay đảm bảo kết quả.

11Chấm dứt tài khoản

Cả bạn và 11brt đều có quyền chấm dứt tài khoản trong các trường hợp quy định dưới đây.

Người chơi tự đóng tài khoản

• Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của 11brt.
• Số dư còn lại (sau khi trừ các ràng buộc từ khuyến mãi chưa hoàn thành) sẽ được hoàn trả theo phương thức ban đầu.

11brt đình chỉ hoặc đóng tài khoản

• 11brt có quyền tạm đình chỉ tài khoản để điều tra khi có dấu hiệu vi phạm điều khoản.
• Tài khoản vi phạm nghiêm trọng (gian lận, rửa tiền, giả mạo danh tính) sẽ bị khoá vĩnh viễn và số dư có thể bị tịch thu.
• Quyết định đóng tài khoản của 11brt sẽ được thông báo qua email đăng ký, kèm theo lý do cụ thể (trừ trường hợp liên quan đến điều tra nội bộ).

12Thay đổi điều khoản

11brt có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản này bất kỳ lúc nào để phản ánh thay đổi về dịch vụ, quy định pháp luật hoặc chính sách vận hành.

• Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email và thông báo trên nền tảng.
• Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu phản ánh phiên bản điều khoản đang có hiệu lực.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 11brt sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.
• Nếu bạn không đồng ý với nội dung thay đổi, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

13Liên hệ & Khiếu nại

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, 11brt luôn sẵn sàng lắng nghe và giải quyết trong thời gian sớm nhất.

• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên website và ứng dụng di động 11brt.
• Email: support@11brt.bet – thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Trang trợ giúp: Truy cập Trung tâm trợ giúp để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến.
• FAQ: Xem Câu hỏi thường gặp để tra cứu nhanh các chính sách và quy định của 11brt.

Mọi khiếu nại chính thức cần được gửi bằng văn bản qua email với tiêu đề rõ ràng. 11brt cam kết xử lý và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại hợp lệ.